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IT-Glossar: Fachbegriffe verständlich erklärt

Unser IT-Glossar übersetzt IT-Begriffe und Abkürzungen aus Betrieb, Sicherheit, Cloud, Netzwerk und Telefonie in klares Deutsch. Zu jedem Begriff finden Sie eine Kurzdefinition und eine eigene Seite mit ausführlicher Erklärung.

So nutzen Sie das Glossar

Das IT-Glossar für den Arbeitsalltag in Ihrem Unternehmen

Fachbegriffe tauchen selten in Ruhe auf, sondern mitten im Tagesgeschäft. Im Angebot für die neue Telefonanlage steht ein Session Border Controller. Der Antrag für die Cyberversicherung fragt nach Multi-Faktor-Authentifizierung, und im Dienstleistungsvertrag finden sich ein Service Level Agreement und eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Hier schlagen Sie solche Begriffe nach, bevor Sie entscheiden oder gezielt nachfragen.

Tippen Sie einen Begriff in das Filterfeld oder springen Sie über die Buchstabenleiste zum Anfangsbuchstaben. Die Kurzdefinition im Verzeichnis gibt einen ersten Eindruck; auf der Begriffsseite folgen eine ausführlichere Erklärung, ein angenommenes Beispiel aus einem kleinen oder mittleren Unternehmen und verwandte Begriffe. Bieten wir zu einem Thema selbst eine Leistung an, steht der Link darauf direkt bei der Definition.

Begriffe aus Recht und Steuern wie DSGVO, GoBD oder die KI-Verordnung erklären wir allgemein und nach dem Stand bei Erstellung – das ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Wenn Sie zwei Wege gegeneinander abwägen wollen, helfen die Entscheidungshilfen unter IT-Lösungen im Vergleich; Hintergründe und Checklisten bietet unser IT-Ratgeber.

Begriffe von A bis Z

A

  • Access Point

    Kategorie: Netzwerk

    Funkgerät, das ein WLAN aufspannt und Notebooks, Smartphones oder Tablets mit dem kabelgebundenen Firmennetz verbindet. In Büros und Hallen arbeiten mehrere Access Points zusammen und werden zentral gesteuert, damit Geräte beim Gang durchs Gebäude die Funkzelle wechseln können. Wie viele Geräte an welcher Stelle hängen sollten, ergibt sich aus einer WLAN-Ausleuchtung.

    Mehr erfahren über Access Point Passende Leistung: WLAN für Unternehmen

  • Active Directory

    Kategorie: Server & Infrastruktur

    Verzeichnisdienst von Microsoft im lokalen Firmennetz: Er legt fest, wer sich an welchem Windows-Rechner anmelden darf und wer auf welche Freigaben und Anwendungen zugreift. Über Gruppenrichtlinien verteilt die IT Einstellungen auf viele Arbeitsplätze auf einmal, etwa die Bildschirmsperre oder Laufwerkszuordnungen. Über eine Synchronisation mit Microsoft Entra ID stehen dieselben Identitäten auch für Cloud-Dienste zur Verfügung.

    Mehr erfahren über Active Directory Passende Leistung: Windows Server & Active Directory

  • All-IP

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Bezeichnung für die Umstellung der Telefonnetze auf das Internetprotokoll: Gespräche laufen als Datenpakete über denselben Anschluss wie das Internet. ISDN- und Analoganschlüsse sind dadurch weitgehend ersetzt; ältere Telefonanlagen brauchen einen Adapter, ein Update oder einen Nachfolger. Vor einem Wechsel lohnt der Blick auf Sonderfälle wie Faxgeräte, Alarmanlagen oder Notrufe aus Aufzügen.

    Mehr erfahren über All-IP Passende Leistung: Telefonie & Kommunikation

  • API

    Kategorie: KI & Automatisierung

    Abkürzung für Application Programming Interface, auf Deutsch Programmierschnittstelle. Darüber tauschen Programme Daten in einer festgelegten Form aus oder stoßen Funktionen in der jeweils anderen Anwendung an – etwa wenn ein Ticketsystem Termine in einen Kalender einträgt. Zugriffe werden über Schlüssel oder Tokens berechtigt; Protokolle halten fest, welches Programm wann welche Daten abgefragt hat.

    Mehr erfahren über API Passende Leistung: Schnittstellen & Integrationen

  • Auftragsverarbeitung (AVV)

    Kategorie: Recht & Compliance

    Liegt vor, wenn ein externer Dienstleister für ein Unternehmen mit personenbezogenen Daten arbeitet und dabei an dessen Vorgaben gebunden ist, zum Beispiel bei der IT-Betreuung oder beim Betrieb von Cloud-Diensten. Art. 28 DSGVO verlangt dafür einen Vertrag oder ein anderes verbindliches Rechtsinstrument; der Vertrag wird oft kurz AVV genannt. Darin steht unter anderem, was verarbeitet wird, wie lange, mit welchen Schutzmaßnahmen und unter welchen Bedingungen weitere Unterauftragnehmer hinzukommen dürfen.

    Mehr erfahren über Auftragsverarbeitung (AVV) Passende Leistung: IT-Service & Betreuung

B

C

  • CEO-Fraud

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Masche, bei der Betrüger in die Rolle von Chefin oder Chef, Kunde oder Lieferant schlüpfen, um eine eilige Überweisung oder eine geänderte Bankverbindung durchzusetzen. Neben E-Mails kommen gefälschte Anrufe bis hin zu nachgeahmten Stimmen vor. Feste Freigaberegeln für Zahlungen und ein Rückruf unter einer bereits bekannten Nummer bremsen solche Versuche aus.

    Mehr erfahren über CEO-Fraud Passende Leistung: E-Mail-Sicherheit

  • Chatbot

    Kategorie: KI & Automatisierung

    Dialogprogramm, das schriftliche Fragen beantwortet oder Anliegen entgegennimmt; aktuelle Chatbots arbeiten in der Regel mit einem Sprachmodell. Unternehmen nutzen sie zum Beispiel für interne Wissensfragen oder als erste Anlaufstelle auf der Website. Vorab zu klären ist, welche Daten der Bot sieht, wo seine Antworten enden und wann ein Mensch übernimmt.

    Mehr erfahren über Chatbot Passende Leistung: KI & Automatisierung

  • Cloud Computing

    Kategorie: Cloud & Microsoft 365

    Nutzung von Rechenleistung, Speicherplatz oder Programmen über das Internet, bezogen nach Bedarf aus den Rechenzentren eines Anbieters. Statt Hardware zu kaufen, zahlen Unternehmen laufend nach Verbrauch oder im Abonnement. Vor dem Umstieg gehören Datenstandort, Verfügbarkeit, Zugriffsschutz und die Möglichkeit eines späteren Anbieterwechsels auf den Tisch.

    Mehr erfahren über Cloud Computing Passende Leistung: Cloud & Microsoft 365

  • Cloud-Telefonanlage

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Telefonanlage, die nicht im eigenen Haus steht, sondern im Rechenzentrum eines Anbieters betrieben und über das Internet genutzt wird. Tischtelefone, Softphones am PC und Apps auf dem Smartphone melden sich direkt dort an, egal von welchem Arbeitsort aus. Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung mit ausreichend Reserve für Sprache.

    Mehr erfahren über Cloud-Telefonanlage Passende Leistung: Cloud-Telefonanlage

  • Cyberversicherung

    Kategorie: Recht & Compliance

    Versicherung, die finanzielle Folgen eines Cyberangriffs abfedern soll, etwa eine Betriebsunterbrechung, Kosten der Wiederherstellung oder Ansprüche Dritter. Der Antrag kann Fragen zu Schutzmaßnahmen wie MFA, Datensicherung und Updates enthalten. Im Schadenfall kommt es auf die vereinbarten Obliegenheiten an, zum Beispiel eine unverzügliche Meldung.

    Mehr erfahren über Cyberversicherung Passende Leistung: IT-Sicherheitscheck

D

  • Datenrettung

    Kategorie: Backup & Datensicherung

    Versuch, Daten von beschädigten, defekten oder versehentlich gelöschten Datenträgern wiederzugewinnen. Bei mechanischen Schäden gehört das Gerät in ein Speziallabor, denn eigene Reparaturversuche können die Chancen verschlechtern. Datenrettung ist der Notnagel, wenn keine brauchbare Sicherung existiert, und kein Ersatz für ein Backup.

    Mehr erfahren über Datenrettung Passende Leistung: Datenrettung

  • DECT

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Funkstandard für schnurlose Telefone, etwa in Büros, Praxen, Werkstätten und Lagerhallen. Basisstationen verbinden die Mobilteile mit der Telefonanlage; für große Flächen werden mehrere Basen zu einem Verbund zusammengeschaltet, damit Gespräche beim Gehen nicht abreißen. DECT lässt sich auch mit IP- und Cloud-Telefonanlagen betreiben.

    Mehr erfahren über DECT Passende Leistung: Telefonie & Kommunikation

  • Desktop as a Service (DaaS)

    Kategorie: Arbeitsplatz & Terminalserver

    Mietmodell für virtuelle Windows-Arbeitsplätze: Der Desktop kommt als Cloud-Dienst, eine eigene Desktop-Infrastruktur entfällt. Rechenzentrum und Plattform stellt der Anbieter, abgerechnet wird in der Regel je Benutzer. Das Modell passt zu wechselnden Teamgrößen und zu Arbeit an verschiedenen Orten.

    Mehr erfahren über Desktop as a Service (DaaS) Passende Leistung: Virtueller Desktop

  • Disaster Recovery

    Kategorie: Backup & Datensicherung

    Plan und Vorkehrungen, um die IT nach einem schweren Ausfall wieder in Betrieb zu nehmen – nach Brand, Wasserschaden, Hardwaredefekt oder Cyberangriff. Festgelegt werden die Reihenfolge der Systeme, Zuständigkeiten und die angestrebten Wiederanlaufziele. Ob der Plan trägt, zeigen Tests unter möglichst realistischen Bedingungen.

    Mehr erfahren über Disaster Recovery Passende Leistung: Backup & Datensicherung

  • DMARC

    Kategorie: IT-Sicherheit

    E-Mail-Standard, mit dem der Inhaber einer Domain veröffentlicht, wie empfangende Server mit Nachrichten verfahren sollen, die weder die SPF- noch die DKIM-Prüfung passend zur Absenderdomain bestehen – annehmen, aussortieren oder ablehnen. Berichte zeigen außerdem, welche Systeme im Namen der Domain senden. Das erschwert gefälschte Absender mit der eigenen Domain, wirkt aber nicht gegen ähnlich geschriebene Domains.

    Mehr erfahren über DMARC Passende Leistung: E-Mail-Sicherheit

  • DSGVO

    Kategorie: Recht & Compliance

    Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union; sie regelt, unter welchen Voraussetzungen personenbezogene Daten verarbeitet werden dürfen. Verlangt werden unter anderem eine Rechtsgrundlage, Transparenz gegenüber den Betroffenen und eine angemessene Sicherheit der Daten. Für die IT besonders relevant sind technische und organisatorische Maßnahmen, Verträge zur Auftragsverarbeitung und die Meldung von Datenschutzverletzungen.

    Mehr erfahren über DSGVO Passende Leistung: IT-Sicherheitscheck

E

F

  • Fernwartung

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Hilfe am Computer aus der Distanz: Über eine verschlüsselte Verbindung sieht und bedient eine Fachkraft den entfernten Rechner, löst Fehler oder passt Einstellungen an. Bei Support-Sitzungen erlaubt üblicherweise die Person am Gerät den Zugriff und verfolgt am Bildschirm mit, was passiert. Das spart Anfahrten und verkürzt oft den Weg zur Lösung.

    Mehr erfahren über Fernwartung Passende Leistung: Fernwartung

  • Firewall

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Schutzsystem, das den Datenverkehr zwischen Netzen – etwa zwischen Firmennetz und Internet – nach festgelegten Regeln erlaubt oder blockiert. Aktuelle Geräte werten zusätzlich Anwendungen und Inhalte aus und dienen als Endpunkt für VPN-Zugänge. Schutz bietet eine Firewall nur mit gepflegten Regeln, aktueller Firmware und regelmäßiger Kontrolle.

    Mehr erfahren über Firewall Passende Leistung: Firewall & VPN

G

  • Glasfaseranschluss (FTTH)

    Kategorie: Netzwerk

    Internetanschluss, bei dem die Glasfaser bis ins Gebäude (FTTB) oder bis in die Räume des Unternehmens (FTTH) reicht. Er ermöglicht hohe, je nach Produkt auch symmetrische Bandbreiten, die Cloud-Diensten, Datensicherungen und Videokonferenzen zugutekommen. Für Firmen zählen außerdem Verfügbarkeit, die Bedingungen der Entstörung und eine Ausweichleitung.

    Mehr erfahren über Glasfaseranschluss (FTTH) Passende Leistung: Internet- & Telefonanschlüsse

  • GoBD

    Kategorie: Recht & Compliance

    Kurzbezeichnung für Grundsätze des Bundesfinanzministeriums, die festlegen, wie Bücher, Aufzeichnungen und steuerlich relevante Unterlagen elektronisch zu führen und aufzubewahren sind und wie die Finanzverwaltung darauf zugreifen darf. Sie können auch geschäftliche E-Mails betreffen, sofern diese steuerlich relevant sind; solche Nachrichten müssen dann während der Aufbewahrungsfrist vollständig, unverändert und auffindbar bleiben. Welche Pflichten im Einzelnen gelten, klären Sie mit Ihrer Steuerberatung.

    Mehr erfahren über GoBD Passende Leistung: E-Mail-Archivierung

H

I

  • Immutable Backup

    Kategorie: Backup & Datensicherung

    Unveränderliche Sicherung, die für einen festgelegten Zeitraum weder geändert noch gelöscht werden kann, je nach Umsetzung auch nicht mit Administratorrechten. So sollen Kopien Ransomware und Angreifern standhalten, die es gezielt auf Backups abgesehen haben. Umsetzen lässt sich das mit Speichersystemen oder Cloud-Speicher mit Sperrfunktion sowie mit Medien, die offline lagern.

    Mehr erfahren über Immutable Backup Passende Leistung: Backup & Datensicherung

  • Incident Response

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Geordnete Reaktion auf einen IT-Sicherheitsvorfall: den Schaden eingrenzen, die Ursache untersuchen, Systeme bereinigen und den Betrieb wiederherstellen. Dazu gehören auch Kommunikation, Beweissicherung und die Prüfung möglicher Meldepflichten. Wer Ansprechpartner, Abläufe und Kontaktdaten vorab festlegt, verliert im Ernstfall weniger Zeit.

    Mehr erfahren über Incident Response

  • Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)

    Kategorie: Recht & Compliance

    Organisatorischer Rahmen, in dem ein Unternehmen festlegt, wer für Informationssicherheit verantwortlich ist, welche Risiken bestehen und welche Maßnahmen bis wann umgesetzt werden. Typische Bestandteile sind eine Leitlinie der Geschäftsführung, eine Risikobewertung, dokumentierte Abläufe und interne Überprüfungen in festen Abständen. Einen anerkannten Maßstab liefert die Norm ISO/IEC 27001; nach ihr kann ein ISMS auch zertifiziert werden.

    Mehr erfahren über Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS)

  • Infrastructure as a Service (IaaS)

    Kategorie: Cloud & Microsoft 365

    Cloud-Modell, bei dem Unternehmen virtuelle Server, Speicher und Netzwerk bei einem Anbieter mieten, statt eigene Hardware zu kaufen. Für Betriebssystem, Anwendungen und deren Absicherung bleibt der Kunde bzw. sein IT-Dienstleister zuständig. Abgerechnet wird nach Verbrauch; Datenstandort und Verfügbarkeit regelt der Vertrag.

    Mehr erfahren über Infrastructure as a Service (IaaS) Passende Leistung: Cloud-Server & Hybrid-IT

  • IP-Telefonanlage

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Telefonanlage auf Basis von Voice over IP, die im Unternehmen als eigenes Gerät oder als virtuelle Maschine läuft. Mit dem öffentlichen Telefonnetz verbunden wird sie typischerweise über einen SIP-Trunk. Das Unternehmen behält Anlage und Daten unter eigener Kontrolle, kümmert sich dafür aber um Wartung und Updates.

    Mehr erfahren über IP-Telefonanlage Passende Leistung: IP-Telefonanlage

  • IT-Asset-Management

    Kategorie: Hardware & Software

    Fortlaufende Bestandsführung über Hardware, Software und Lizenzen – mit Standort, verantwortlicher Person, Garantie und Alter. Daraus lässt sich ablesen, welche Geräte ersetzt werden sollten, wo Lizenzen fehlen oder brachliegen und wo Updates ausstehen. Die Daten helfen bei der Budgetplanung, in der IT-Dokumentation und bei Fragen von Versicherern oder Prüfern.

    Mehr erfahren über IT-Asset-Management Passende Leistung: IT-Dokumentation

  • IT-Leasing

    Kategorie: Hardware & Software

    Finanzierungsform, bei der Unternehmen Hardware über einen festen Zeitraum nutzen und dafür monatliche Raten zahlen, statt sie zu kaufen. Das schont die Liquidität und erleichtert einen planbaren Austausch; zum Laufzeitende wird das Gerät je nach Vertrag zurückgegeben, weitergenutzt oder übernommen. Ob Leasing oder Kauf besser passt, hängt von Finanzierung, Nutzungsdauer und steuerlicher Bewertung ab.

    Mehr erfahren über IT-Leasing Passende Leistung: IT-Leasing

  • IT-Monitoring

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Automatische, laufende Überwachung von Servern, Netzwerkgeräten und Anwendungen – zum Beispiel von freiem Speicherplatz, Temperatur, laufenden Diensten und dem Ergebnis der Datensicherungen. Werte außerhalb der festgelegten Grenzen lösen eine Meldung aus; so lässt sich oft gegensteuern, bevor ein Dienst stillsteht. Die Messwerte fließen in Berichte und in die Planung von Wartungen ein.

    Mehr erfahren über IT-Monitoring Passende Leistung: IT-Monitoring

  • IT-Systemhaus

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Dienstleister, der die IT seiner Kunden über den ganzen Weg begleitet: beraten, Geräte und Lizenzen beschaffen, einrichten, betreiben und bei Problemen helfen. Für Betriebe ohne eigenes IT-Personal wird es damit zur festen Ansprechstelle in IT-Fragen. Anders als ein reiner Händler übernimmt es auch Planung und laufende Betreuung.

    Mehr erfahren über IT-Systemhaus Passende Leistung: IT-Service & Betreuung

K

  • KI-Agent

    Kategorie: KI & Automatisierung

    KI-System, das eine Aufgabe in mehreren Schritten selbst abarbeitet und dabei Werkzeuge nutzt, statt nur zu antworten. Ein Agent kann zum Beispiel ein Ticket anlegen, Informationen nachschlagen und eine Antwortmail vorbereiten. Kontrollierbar bleibt das mit eng begrenzten Rechten, Protokollen und einer Freigabe durch Menschen bei folgenreichen Schritten.

    Mehr erfahren über KI-Agent Passende Leistung: Prozessautomatisierung

  • KI-Verordnung (EU AI Act)

    Kategorie: Recht & Compliance

    EU-Verordnung, die Regeln für künstliche Intelligenz nach dem Risiko eines Systems abstuft. Pflichten treffen nicht nur Anbieter, sondern je nach Einsatz auch Unternehmen, die KI-Systeme betreiben – etwa Maßnahmen für die KI-Kompetenz des Personals oder Transparenz gegenüber Betroffenen. Die Vorschriften greifen in mehreren Stufen; welche davon Ihr Unternehmen betreffen, ist im Einzelfall zu prüfen (keine Rechtsberatung).

    Mehr erfahren über KI-Verordnung (EU AI Act) Passende Leistung: KI-Beratung & Pilotprojekte

  • Künstliche Intelligenz (KI)

    Kategorie: KI & Automatisierung

    Oberbegriff für Verfahren, mit denen Computer Aufgaben lösen, die bisher menschliches Denken erforderten – Sprache verarbeiten, Muster erkennen, Texte oder Bilder erzeugen. Im Unternehmen dient KI zum Beispiel als Schreibhilfe, für Automatisierung oder zur Auswertung von Daten. Ergebnisse brauchen eine fachliche Prüfung, und Datenschutz sowie Vertraulichkeit sollten vor dem Start geklärt sein.

    Mehr erfahren über Künstliche Intelligenz (KI) Passende Leistung: KI & Automatisierung

L

  • Large Language Model (LLM)

    Kategorie: KI & Automatisierung

    Großes Sprachmodell: ein KI-Modell, das beim Training aus sehr vielen Texten die statistischen Zusammenhänge der Sprache gelernt hat und damit Texte einordnen, zusammenfassen und neu formulieren kann. LLMs stecken hinter KI-Assistenten und Chatbots; sie entwerfen E-Mails, fassen Dokumente zusammen oder helfen beim Programmieren. Weil sie überzeugend klingende Fehler produzieren können, gehören Ergebnisse und Quellen auf den Prüfstand.

    Mehr erfahren über Large Language Model (LLM) Passende Leistung: KI & Automatisierung

  • Lifecycle-Management

    Kategorie: Hardware & Software

    Planung der IT-Ausstattung über die gesamte Nutzungsdauer – von der Beschaffung über Betrieb und Wartung bis zu Austausch und Entsorgung. Grundlage ist ein aktuelles Inventar mit Kauf-, Garantie- und Supportdaten. Ersatzbeschaffungen werden so planbar, und Geräte ohne Herstellerunterstützung fallen auf, bevor sie zum Sicherheitsrisiko werden.

    Mehr erfahren über Lifecycle-Management Passende Leistung: Hardware & Software

M

N

  • NAS

    Kategorie: Server & Infrastruktur

    Network Attached Storage: Speichergerät im Netzwerk, das Dateien für mehrere Personen und Geräte bereitstellt. Es dient als Dateiablage oder als Ziel für Datensicherungen. Als einzige Sicherung genügt ein NAS nicht, wenn es ständig mit dem Netz verbunden und damit für Ransomware erreichbar ist.

    Mehr erfahren über NAS Passende Leistung: Backup & Datensicherung

  • Netzwerksegmentierung

    Kategorie: Netzwerk

    Aufteilung eines Firmennetzes in getrennte Zonen, damit nicht jedes Gerät jedes andere erreichen kann. Die Kasse im Laden, die Maschinensteuerung in der Halle und das Gast-WLAN bekommen so eigene Bereiche; welche Verbindungen zwischen ihnen erlaubt sind, legen Firewall-Regeln fest. Technisch geschieht das zum Beispiel mit VLANs – fängt sich ein Büro-PC Schadsoftware ein, stehen ihr dann deutlich weniger Wege ins übrige Netz offen.

    Mehr erfahren über Netzwerksegmentierung Passende Leistung: Firewall & VPN

  • NIS2

    Kategorie: Recht & Compliance

    EU-Richtlinie mit Mindestanforderungen an die Cybersicherheit von Organisationen aus festgelegten Sektoren, etwa Energie, Gesundheit, Verkehr, digitale Dienste oder Teile der verarbeitenden Industrie. Wer darunter fällt, braucht unter anderem ein Risikomanagement für die eigene IT und muss erhebliche Vorfälle der zuständigen Stelle melden. Die Leitung des Unternehmens billigt die Maßnahmen und überwacht ihre Umsetzung. Ob ein Unternehmen betroffen ist, hängt vor allem von Sektor und Größe ab (keine Rechtsberatung).

    Mehr erfahren über NIS2

O

  • OneDrive

    Kategorie: Cloud & Microsoft 365

    Persönlicher Cloud-Speicher in Microsoft 365 für die Arbeitsdateien einzelner Mitarbeitender. Der Inhalt bleibt auf PC, Notebook und Smartphone synchron; einzelne Dateien oder Ordner können Sie für bestimmte Personen freigeben. Für gemeinsame Abteilungs- und Projektdaten sind SharePoint und Teams der passendere Ort.

    Mehr erfahren über OneDrive Passende Leistung: Teams, SharePoint & OneDrive

  • Open Source

    Kategorie: KI & Automatisierung

    Software, deren Quelltext offenliegt und die nach den Bedingungen ihrer Lizenz genutzt, verändert und weitergegeben werden darf. Freizügige Lizenzen wie MIT verlangen zum Beispiel, dass der Urheberrechts- und Lizenzhinweis erhalten bleibt. Der offene Code macht Prüfung und Anpassung möglich; wie Support und Weiterentwicklung geregelt sind, hängt vom einzelnen Projekt ab.

    Mehr erfahren über Open Source Passende Leistung: Open Source

P

  • Passwort-Manager

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Programm, das Zugangsdaten verschlüsselt verwahrt und für Dienste lange, zufällige und voneinander verschiedene Passwörter erzeugen kann. Merken müssen sich Nutzerinnen und Nutzer nur noch ein starkes Hauptkennwort. Versionen für Unternehmen erlauben, gemeinsam genutzte Zugänge kontrolliert im Team zu teilen.

    Mehr erfahren über Passwort-Manager

  • Patch-Management

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Geregeltes Einspielen von Updates auf PCs, Servern, Netzwerkgeräten und in Programmen, damit veröffentlichte Sicherheitslücken nicht lange offen bleiben. Kritische Korrekturen kommen zügig, andere in einem festen Wartungsfenster; bei Bedarf läuft ein Update vorab auf wenigen Testgeräten. Ein Bericht zeigt danach, welche Geräte das Update erhalten haben und wo die Installation fehlgeschlagen ist.

    Mehr erfahren über Patch-Management Passende Leistung: IT-Monitoring

  • Penetrationstest

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Beauftragte Prüfung, bei der Sicherheitsfachleute mit schriftlicher Freigabe versuchen, in vorher festgelegte Systeme einzudringen – zum Beispiel in die aus dem Internet erreichbaren Dienste, das interne Netz oder eine Webanwendung. Umfang, Zeitfenster und Ansprechpersonen werden vorab vereinbart, damit der laufende Betrieb planbar bleibt. Die Ergebnisse dienen der IT als priorisierte Liste, welche Schwachstellen zuerst behoben werden sollten.

    Mehr erfahren über Penetrationstest

  • Phishing

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Täuschungsversuch über Mail, Kurznachricht, Chat oder Anruf, der auf Zugangsdaten, Geld oder vertrauliche Informationen zielt. Die Absender tarnen sich als Bank, Paketdienst oder Kollegin und erzeugen Zeitdruck oder Neugier. Dagegen wirken mehrere Schichten zusammen: E-Mail-Filter, Absenderprüfung, MFA und ein aufmerksames Team.

    Mehr erfahren über Phishing Passende Leistung: E-Mail-Sicherheit

R

  • RAID

    Kategorie: Server & Infrastruktur

    Zusammenschluss mehrerer Festplatten oder SSDs zu einem Verbund, der je nach RAID-Level die Ausfallsicherheit, das Tempo oder beides verbessert. Fällt eine Platte aus, bleiben die Daten bei RAID 1 (Spiegelung) oder RAID 5 und 6 (Parität) verfügbar. Gegen Löschen, Verschlüsseln durch Schadsoftware oder Brand hilft ein RAID nicht, es ersetzt also keine Datensicherung.

    Mehr erfahren über RAID Passende Leistung: Server-Hardware

  • Ransomware

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Schadsoftware, mit der Täter Daten verschlüsseln oder abziehen und anschließend Geld für die Entschlüsselung oder für ihr Schweigen verlangen. Einfallstore sind etwa Phishing-Mails, schlecht geschützte Fernzugänge und Systeme ohne aktuelle Updates. Vorbeugend wirken Updates, MFA, Endpoint-Schutz und Backups, die getrennt vom Netz oder unveränderlich aufbewahrt werden.

    Mehr erfahren über Ransomware Passende Leistung: IT-Sicherheit

  • Remote Monitoring and Management (RMM)

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Software, mit der IT-Dienstleister viele Geräte von zentraler Stelle aus überwachen, aktualisieren und fernwarten. Ein kleines Programm auf dem Gerät, der Agent, meldet Zustand und Ereignisse an eine Verwaltungskonsole. RMM ist eine Grundlage für vorausschauende Betreuung und automatisierte Updates.

    Mehr erfahren über Remote Monitoring and Management (RMM) Passende Leistung: IT-Monitoring

  • Richtfunk

    Kategorie: Netzwerk

    Drahtlose Datenverbindung zwischen zwei Antennen, die freie Sicht zueinander haben. Sie verbindet zum Beispiel zwei Firmengebäude über eine Straße hinweg, wo ein Kabel nicht oder nur mit großem Aufwand zu verlegen wäre, oder dient als zweiter Weg neben einer Leitung. Sichtlinie, Entfernung, Frequenz und Montage werden vorab geplant.

    Mehr erfahren über Richtfunk Passende Leistung: Richtfunk

  • Rollout

    Kategorie: Hardware & Software

    Planmäßiges Verteilen neuer Geräte oder Programme auf viele Arbeitsplätze. Dazu gehören Vorbereitung, Vorkonfiguration, Aufbau vor Ort, Übernahme der Daten und Abholung der Altgeräte. Je gründlicher die Vorbereitung, desto kürzer fällt die Unterbrechung für die Mitarbeitenden aus.

    Mehr erfahren über Rollout Passende Leistung: IT-Rollout

  • RTO und RPO

    Kategorie: Backup & Datensicherung

    Zwei Zielwerte für die Wiederherstellung: Das Recovery Time Objective (RTO) gibt an, wie lange ein System nach einem Ausfall höchstens stillstehen darf. Das Recovery Point Objective (RPO) legt fest, wie viel Datenverlust, gemessen als Zeitraum seit der letzten Sicherung, noch tragbar ist. Aus beiden Werten folgt, wie oft gesichert und wie schnell wiederhergestellt werden muss.

    Mehr erfahren über RTO und RPO Passende Leistung: Backup & Datensicherung

  • Rufnummernportierung

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Mitnahme vorhandener Rufnummern zu einem neuen Anbieter oder einer neuen Telefonanlage. Den Antrag stellt in der Regel der neue Anbieter, umgeschaltet wird zu einem abgestimmten Termin. Eine vollständige Liste aller Rufnummern und Durchwahlblöcke hilft, Lücken in der Erreichbarkeit zu vermeiden.

    Mehr erfahren über Rufnummernportierung Passende Leistung: Telefonie & Kommunikation

S

  • SD-WAN

    Kategorie: Netzwerk

    Software-Defined Wide Area Network: Vernetzung mehrerer Standorte, die über eine zentrale Software gesteuert wird und verschiedene Internetleitungen gemeinsam nutzt. Der Datenverkehr wird nach Regeln auf die Leitungen verteilt; fällt eine aus, kann automatisch auf eine andere umgeschaltet werden. Neue Filialen lassen sich so nach einheitlichen Vorgaben einbinden.

    Mehr erfahren über SD-WAN Passende Leistung: Standortvernetzung & SD-WAN

  • Security Awareness

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Sensibilisierung der Mitarbeitenden für Gefahren wie Phishing, Social Engineering oder einen leichtfertigen Umgang mit Daten. Dazu dienen Schulungen, kurze Lerneinheiten und simulierte Angriffe. Sie ergänzt die technischen Schutzmaßnahmen, denn viele Angriffe zielen auf Menschen statt auf Systeme.

    Mehr erfahren über Security Awareness Passende Leistung: IT-Sicherheit

  • Service Level Agreement (SLA)

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Vereinbarung über messbare Eigenschaften eines Dienstes, etwa Servicezeiten, Reaktions- oder Wiederherstellungsziele. Sie regelt, wie Störungen eingestuft, gemeldet und bearbeitet werden. Höhere Zusagen bedeuten in der Regel mehr Aufwand, deshalb sollte ein SLA zu Bedarf und Budget passen.

    Mehr erfahren über Service Level Agreement (SLA) Passende Leistung: IT-Service & Betreuung

  • Session Border Controller (SBC)

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Netzkomponente an der Grenze zwischen Telefonanlage und Anbieter, die Sprachverbindungen vermittelt und absichert. Sie filtert unerwünschten Verkehr, verbirgt interne Adressen und gleicht unterschiedliche SIP-Varianten aneinander an. Eingesetzt wird ein SBC zum Beispiel bei SIP-Trunks und bei der Anbindung von Microsoft Teams ans Telefonnetz per Direct Routing.

    Mehr erfahren über Session Border Controller (SBC) Passende Leistung: SIP-Trunk & SBC

  • SharePoint

    Kategorie: Cloud & Microsoft 365

    Microsoft-Plattform für Dateiablage, Intranet und Zusammenarbeit, in vielen Microsoft-365-Plänen als SharePoint Online enthalten. Dateien liegen in Bibliotheken mit Versionsverlauf und fein abgestuften Berechtigungen. Zusammen mit Teams kann SharePoint den klassischen Dateiserver ablösen.

    Mehr erfahren über SharePoint Passende Leistung: Teams, SharePoint & OneDrive

  • SIP-Trunk

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Anschluss, der eine Telefonanlage über das Internet mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet. Er tritt an die Stelle früherer ISDN-Anschlüsse; Rufnummern und Sprachkanäle stellt der Anbieter bereit. Wichtig sind die Verträglichkeit mit der Anlage, die Zahl gleichzeitiger Gespräche und die benötigten Rufnummernblöcke.

    Mehr erfahren über SIP-Trunk Passende Leistung: SIP-Trunk & SBC

  • Social Engineering

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Sammelbegriff für Tricks, mit denen Täter Beschäftigte zu einem Fehler verleiten: ein Kennwort nennen, eine Datei öffnen, Geld anweisen oder einer fremden Person die Tür aufhalten. Typisch sind vorgetäuschte Rollen: der angebliche Techniker am Telefon, die eilige Nachricht der Chefin, der Paketbote ohne Termin. Dagegen helfen Sensibilisierung, klare Abläufe für ungewöhnliche Bitten und technische Schutzschichten.

    Mehr erfahren über Social Engineering Passende Leistung: IT-Sicherheit

  • Software as a Service (SaaS)

    Kategorie: Cloud & Microsoft 365

    Bezugsmodell, bei dem Programme im Browser oder per App aus dem Netz genutzt werden; eine eigene Installation und ein eigener Server entfallen. Betrieb, Updates und Infrastruktur übernimmt der Anbieter, abgerechnet wird in der Regel im Abonnement. Ein Beispiel für Büro- und Kommunikationsdienste dieser Art ist Microsoft 365.

    Mehr erfahren über Software as a Service (SaaS) Passende Leistung: Cloud & Microsoft 365

  • Softwarelizenz

    Kategorie: Hardware & Software

    Nutzungsrecht an einer Software zu festgelegten Bedingungen – etwa je Benutzer, je Gerät oder als Abonnement. Zu wenige Lizenzen bergen rechtliche und finanzielle Risiken, zu viele kosten unnötig Geld. Ein Lizenzmanagement hält Bestand, Bedarf und Verträge auf dem aktuellen Stand.

    Mehr erfahren über Softwarelizenz Passende Leistung: Softwarelizenzen

  • Switch

    Kategorie: Netzwerk

    Netzwerkgerät, das Rechner, Telefone, Access Points und Server im lokalen Netz verbindet und Daten gezielt an den richtigen Anschluss leitet. Verwaltbare Switches beherrschen VLANs, den Vorrang für Sprachdaten und oft die Stromversorgung über das Netzwerkkabel (PoE). Mit Router und Firewall bilden sie das Rückgrat des Firmennetzes.

    Mehr erfahren über Switch Passende Leistung: Netzwerk & WLAN

  • Systemhärtung

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Strengeres Einstellen von Servern, Arbeitsplätzen und Cloud-Diensten, als es der Auslieferungszustand vorsieht. Was niemand braucht – alte Protokolle, ungenutzte Konten, offene Dienste –, wird abgeschaltet; Administratoren arbeiten mit getrennten Konten und MFA. Die Einstellungen werden dokumentiert und nach größeren Updates kontrolliert, weil neue Versionen Vorgaben zurücksetzen oder zusätzliche Dienste mitbringen können.

    Mehr erfahren über Systemhärtung Passende Leistung: Härtung & Zugriffsschutz

T

  • Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM)

    Kategorie: Recht & Compliance

    Vorkehrungen nach Art. 32 DSGVO, mit denen Unternehmen personenbezogene Daten absichern – gleich, ob sie die Daten selbst verarbeiten oder im Auftrag eines anderen Unternehmens. Technisch sind das etwa Zugangsschutz, Verschlüsselung und Datensicherung, organisatorisch etwa Berechtigungskonzepte, Vertretungsregeln und Schulungen. Wie weit die Maßnahmen gehen müssen, richtet sich nach dem Risiko; sie sollten dokumentiert sein, und ihre Wirksamkeit ist regelmäßig zu überprüfen.

    Mehr erfahren über Technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) Passende Leistung: IT-Sicherheitscheck

  • Terminalserver

    Kategorie: Arbeitsplatz & Terminalserver

    Server, an dem mehrere Benutzer zur selben Zeit in voneinander getrennten Sitzungen arbeiten; die Programme sind nur einmal zentral installiert. Zum Endgerät gehen im Wesentlichen Bildschirminhalte, zurück kommen Tastatur- und Mauseingaben; die Daten verbleiben im Serverraum oder Rechenzentrum. Für den Zugriff von außen dient ein abgesichertes Gateway, außerdem werden Zugriffslizenzen benötigt.

    Mehr erfahren über Terminalserver Passende Leistung: Terminalserver

  • Thin Client

    Kategorie: Arbeitsplatz & Terminalserver

    Schlankes Endgerät mit wenig eigener Rechenleistung, das Programme von einem Terminalserver oder aus der Cloud anzeigt. Weil Anwendungen und Daten zentral liegen, ist ein Gerätetausch schnell erledigt und die Verwaltung überschaubar. Für Büroarbeit gut geeignet, für grafiklastige Aufgaben wie CAD oder Videoschnitt weniger.

    Mehr erfahren über Thin Client Passende Leistung: Terminalserver

  • Ticketsystem

    Kategorie: IT-Betrieb & Support

    Software für Support-Teams: Eine Meldung wird als Ticket mit Nummer, zuständiger Person und Status angelegt und bis zur Erledigung verfolgt. Arbeitsschritte und Rückfragen werden darin festgehalten; je nach System sehen Kunden den Stand über einen eigenen Zugang. Das schafft Nachvollziehbarkeit und eine Grundlage für Auswertungen.

    Mehr erfahren über Ticketsystem Passende Leistung: Helpdesk & Support

U

  • Unified Communications

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Bündelung von Telefonie, Chat, Video, Präsenzanzeige und oft E-Mail in einer gemeinsamen Oberfläche. Man sieht, wer gerade erreichbar ist, und wählt den passenden Kanal – vom kurzen Chat bis zum Videoanruf. Dazu kann eine Anbindung an E-Mail-Programm oder Kundendatenbank gehören (Computer Telephony Integration).

    Mehr erfahren über Unified Communications Passende Leistung: Unified Communications

  • USV

    Kategorie: Server & Infrastruktur

    Unterbrechungsfreie Stromversorgung: Sie überbrückt Stromausfälle mit Akkus und gleicht Spannungsschwankungen aus. Reicht die Akkulaufzeit nicht, sorgt sie dafür, dass Server und Netzwerktechnik geordnet herunterfahren. Leistung und Laufzeit müssen zur angeschlossenen Last passen, und weil Akkus altern, braucht die Anlage Wartung.

    Mehr erfahren über USV Passende Leistung: USV & Stromversorgung

V

  • Verschlüsselung

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Verfahren, das Daten so umwandelt, dass nur lesen kann, wer den passenden Schlüssel besitzt. Es schützt gespeicherte Daten, etwa durch Festplattenverschlüsselung auf Notebooks, ebenso wie Daten auf dem Übertragungsweg. Wiederherstellungsschlüssel gehören an einen geschützten, zentralen Ort, damit Daten im Notfall zugänglich bleiben.

    Mehr erfahren über Verschlüsselung Passende Leistung: Verschlüsselung

  • Virenschutz

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Software, die Schadprogramme an bekannten Merkmalen und typischem Verhalten erkennt und blockiert. Sie gehört auf PCs, Notebooks und Server, deckt aber nicht alle Angriffswege ab. Zentral verwaltete Lösungen zeigen gesammelt, auf welchen Geräten der Schutz aktiv und aktuell ist.

    Mehr erfahren über Virenschutz Passende Leistung: Endpoint Security

  • Virtual Desktop Infrastructure (VDI)

    Kategorie: Arbeitsplatz & Terminalserver

    Bereitstellung eigener virtueller Windows-Desktops für einzelne Benutzer, die auf Servern im Rechenzentrum laufen. Anders als beim Terminalserver hat jede Person einen eigenen virtuellen Rechner; individuelle Anpassungen sind daher leichter möglich. Dafür braucht VDI in der Regel mehr Rechenleistung und Verwaltungsaufwand.

    Mehr erfahren über Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Passende Leistung: Virtueller Desktop

  • Virtualisierung

    Kategorie: Server & Infrastruktur

    Technik, bei der mehrere virtuelle Server oder Rechner gemeinsam auf einer physischen Maschine laufen, voneinander getrennt durch einen Hypervisor. Das nutzt die Hardware besser aus und erleichtert Sicherung, Wiederherstellung und Umzug einzelner Systeme. Welche Plattform passt, hängt von Größe, Lizenzmodell, Anforderungen an Hochverfügbarkeit und vorhandenem Wissen ab.

    Mehr erfahren über Virtualisierung Passende Leistung: Virtualisierung

  • VLAN

    Kategorie: Netzwerk

    Virtual Local Area Network: teilt ein physisches Netzwerk logisch in getrennte Bereiche auf, ohne dass zusätzliche Kabel nötig sind. So lassen sich zum Beispiel Gast-WLAN, Telefonie, Maschinen und Büro-IT voneinander trennen. Das verbessert Übersicht und Sicherheit, vor allem zusammen mit Firewall-Regeln zwischen den Bereichen.

    Mehr erfahren über VLAN Passende Leistung: Netzwerk & WLAN

  • VoIP

    Kategorie: Telefonie & Kommunikation

    Voice over IP: Telefonie über Datennetze und das Internet statt über klassische Telefonleitungen. Darauf beruhen heutige Telefonanlagen, ob im eigenen Haus oder aus der Cloud. Gute Sprachqualität setzt eine stabile Internetverbindung und Vorrang für Sprachdaten im Netzwerk voraus.

    Mehr erfahren über VoIP Passende Leistung: Telefonie & Kommunikation

  • VPN

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Virtual Private Network: verschlüsselter Tunnel durch das Internet, über den Mitarbeitende im Homeoffice auf Firmendaten zugreifen oder zwei Standorte Daten austauschen. Auf dem Übertragungsweg sind die Inhalte so vor Mitlesen und unbemerkter Veränderung geschützt. Für Fernzugänge empfiehlt sich zusätzlich Multi-Faktor-Authentifizierung; die Firewall oder das Gerät, an dem der Tunnel endet, braucht zeitnah eingespielte Updates.

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W

Z

  • Zero Trust

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Sicherheitsansatz, der den Standort im Firmennetz nicht als Vertrauensbeweis wertet: Ein Zugriff aus dem Büro wird genauso geprüft wie einer aus dem Homeoffice. Freigaben erhält, wer sich mit mehreren Faktoren angemeldet hat und ein verwaltetes, aktuelles Gerät nutzt – und zwar nur für die Anwendungen, die für die jeweilige Aufgabe nötig sind. Ein realistischer Einstieg für kleinere Unternehmen sind MFA für alle Konten und Mindestanforderungen an Geräte, bevor einzelne Anwendungen gezielt freigegeben werden.

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  • Zero Trust Network Access (ZTNA)

    Kategorie: IT-Sicherheit

    Fernzugriff, bei dem Mitarbeitende nicht ins ganze Firmennetz gelangen, sondern nur zu den einzelnen Anwendungen, für die sie freigeschaltet sind. Vor jeder Verbindung prüft ein vermittelnder Dienst, ob Konto und Gerät die festgelegten Bedingungen erfüllen; die Anwendungen selbst müssen dafür nicht offen im Internet stehen. ZTNA kann VPN-Zugänge ergänzen oder ablösen, setzt aber eine gepflegte Identitäts- und Geräteverwaltung voraus.

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  • Zertifizierte Datenlöschung

    Kategorie: Hardware & Software

    Nachweisbare, nicht umkehrbare Löschung von Daten auf ausgemusterten Datenträgern. Je nach Datenträger geschieht das durch Überschreiben mit spezieller Software oder durch physische Vernichtung; ein Löschnachweis dokumentiert den Vorgang. Wichtig ist das, bevor Geräte entsorgt, verkauft oder an einen Leasinggeber zurückgegeben werden.

    Mehr erfahren über Zertifizierte Datenlöschung Passende Leistung: Datenlöschung & Vernichtung

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  • 3-2-1-Regel

    Kategorie: Backup & Datensicherung

    Merkregel für Datensicherungen: drei Kopien Ihrer Daten, verteilt auf zwei unterschiedliche Speichermedien, davon eine außer Haus. Das Ziel: Fällt ein Datenträger aus, brennt es im Serverraum oder verschwindet ein Gerät, ist noch eine andere Kopie verfügbar. Sinnvoll ergänzt wird die Regel durch eine Kopie, die vom Netz getrennt oder unveränderlich ist, und durch regelmäßige Tests der Wiederherstellung.

    Mehr erfahren über 3-2-1-Regel Passende Leistung: Backup & Datensicherung

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