Überhitzung
Verstaubte Lüfter und eingetrocknete Wärmeleitpaste lassen die Temperatur steigen. Das Gerät wird laut, langsamer oder schaltet sich unvermittelt ab.
Hardware & Software
Hardware-Reparatur für Unternehmen: PCs und Notebooks instand setzen
Hardware-Reparatur bringt defekte PCs und Notebooks Ihres Teams wieder in den Einsatz, ohne dass gleich ein neues Gerät fällig wird. Wir grenzen den Fehler ein, tauschen defekte Bauteile und geben Ihnen das Gerät eingerichtet zurück. Lohnt sich eine Reparatur nicht mehr, sagen wir Ihnen das vorher.
Überblick
Was umfasst Hardware-Reparatur für Unternehmen?
Bei der Hardware-Reparatur setzen wir Arbeitsplatz-PCs und Notebooks instand, indem wir defekte Bauteile finden und austauschen. Infrage kommen zum Beispiel Netzteile, Lüfter, Arbeitsspeicher, Datenträger, Akkus, Tastaturen und Anschlüsse. Was sich im Einzelfall tauschen lässt, hängt vom Gerät und von der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab.
Nicht jeder Fehler, der nach Hardware aussieht, ist auch einer. Treiber, Updates oder Einstellungen verursachen ähnliche Symptome, deshalb prüfen wir zuerst, wo die Ursache liegt. Erst wenn klar ist, welches Teil versagt, wird geschraubt.
Zwei Fälle gehören auf andere Wege. Ist ein Datenträger mit wichtigen, nicht gesicherten Daten ausgefallen, geht es zuerst um die Datenrettung und erst danach um das Gerät. Ist ein Gerät so alt, dass sich der Aufwand nicht mehr rechnet, hilft die Hardware-Beschaffung bei einem passenden Ersatz.
Wie Reparatur und Erneuerung im Lifecycle-Management zusammenpassen, zeigt unsere Übersicht zu Hardware und Software für KMU. Für Ihre konkrete Gerätelandschaft lohnt sich ein Termin zur kostenlosen Erstberatung.
Unser Vorgehen
So gehen wir bei einem Defekt vor
Am Anfang steht das Fehlerbild: Wann tritt der Fehler auf, gibt es Meldungen, Geräusche oder Gerüche, ist das Gerät heruntergefallen oder nass geworden? Startet es noch, schauen wir uns per Fernwartung an, ob die Hardware schuld ist oder ein Treiber, ein Update oder eine Einstellung. Manches, das nach einem Defekt aussieht, lässt sich so ohne Schraubendreher beheben.
Bevor wir ein Gerät öffnen, klären wir, wo Ihre Daten liegen. Dateien, die nur lokal gespeichert und in keinem Backup erfasst sind, sichern wir auf Wunsch vorher, soweit der Datenträger noch lesbar ist. Muss der Datenträger selbst getauscht werden, setzen wir das Gerät neu auf und spielen Programme und Einstellungen ein. Ist ein Mobile Device Management eingerichtet, binden wir das Gerät dort wieder ein.
Ausgebaute Datenträger sollten nicht in einer Restekiste landen. Auch defekte Festplatten oder SSDs können noch lesbare Daten enthalten. Auf Wunsch behandeln wir sie mit zertifizierter Datenlöschung oder vernichten sie. Das Gerät erhalten Sie zurück, wenn es eingerichtet und getestet ist.
Kurz gesagt
Erst die Ursache finden, dann das passende Teil tauschen.
Typische Probleme
Typische Defekte an PCs und Notebooks
Verschlissener Akku
Hält ein Notebook kaum noch eine Besprechung durch, hat der Akku seine besten Tage hinter sich. Ein aufgeblähter Akku kann sogar das Gehäuse auseinanderdrücken.
Datenträger mit Lesefehlern
Langsame Starts, hängende Programme oder Warnungen zum Zustand des Datenträgers sind ein Signal, die Daten rasch zu sichern.
Defekte Anschlüsse und Scharniere
Eine wackelnde Ladebuchse oder ein gebrochenes Displayscharnier macht ein Notebook im Alltag unbrauchbar, obwohl der Rest einwandfrei arbeitet.
Flüssigkeit auf der Tastatur
Kaffee oder Wasser kann Kurzschlüsse und Korrosion verursachen, mitunter erst einige Zeit nach dem Missgeschick.
Gerät startet nicht mehr
Ein defektes Netzteil, das Ladegerät oder die Hauptplatine kommen infrage; erst die Diagnose zeigt, ob sich die Reparatur lohnt.
Abstürze ohne erkennbaren Grund
Fehlerhafter Arbeitsspeicher kann Abstürze und beschädigte Dateien verursachen. Bei manchen Notebooks ist der Speicher fest verlötet und lässt sich nicht einzeln tauschen.
Einsatzszenarien
Reparaturfälle aus dem Büroalltag
Unterwegs
Notebook im Außendienst
Die Ladebuchse wackelt, und der Akku hält keinen halben Arbeitstag mehr.
- Akku und Buchse tauschen
- Daten vorher abgleichen
- Gerät eingerichtet zurück
Büro
PC am Empfang
Der Rechner wird zunehmend laut und schaltet sich unter Last ab.
- Lüfter und Kühlkörper reinigen
- Temperaturen nach der Reparatur prüfen
- Netzteil bei Bedarf ersetzen
Lager
Rechner im Lager
Staub und Temperaturschwankungen setzen dem Gerät zu, der Datenträger meldet Fehler.
- Daten sichern, Datenträger tauschen
- System neu aufsetzen
- Alten Datenträger löschen oder vernichten
Ablauf
Vom Defekt zum Reparaturangebot
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01
Defekt melden
Rufen Sie uns an oder beschreiben Sie über das Formular auf dieser Seite, was mit dem Gerät los ist.
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02
Ferndiagnose
Startet das Gerät, prüfen wir per Fernwartung, ob sich der Fehler ohne Eingriff beheben lässt.
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03
Diagnose am Gerät
Wir suchen das defekte Bauteil und prüfen, ob es sich tauschen lässt.
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04
Reparaturangebot
Sie erfahren, welches Teil defekt ist und welcher Aufwand entsteht; daraus wird Ihr individuelles Angebot.
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05
Reparatur und Rückgabe
Wir tauschen das Bauteil, testen das Gerät und übergeben es eingerichtet.
Streikt ein Notebook oder PC in Ihrem Team?
Ob Akku, Lüfter oder Ladebuchse: Wir finden das defekte Teil und bringen das Gerät eingerichtet an den Arbeitsplatz zurück.
FAQ
Häufige Fragen zur Hardware-Reparatur
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an: +49 2933 922822-0 oder schreiben Sie an info@pronet-systems.de.
Nach welchen Kriterien entscheiden wir, ob ein defektes Notebook repariert oder ersetzt wird?
Entscheidend sind das defekte Bauteil, das Alter des Geräts und die Frage, wie lange es noch Sicherheitsupdates bekommt. Ein neuer Akku oder Lüfter kann die Nutzung um einige Zeit verlängern, eine defekte Hauptplatine in einem alten Gerät eher nicht. Der reguläre Support von Windows 10 Home und Pro lief am 14. Oktober 2025 aus (Stand: Oktober 2026). Bei einem Gerät, das Windows 11 nicht ausführen kann, raten wir deshalb von größeren Reparaturen ab. Wie Sie den Austausch über Jahre planen, zeigt unser Ratgeber zum Hardware-Lebenszyklus.
Was ist, wenn das defekte Gerät noch Garantie hat?
Dann klären wir vor dem Öffnen mit Ihnen, ob Sie den Anspruch beim Hersteller nutzen möchten, denn die Bedingungen mancher Hersteller schränken Eingriffe durch Dritte ein. Solche Herstellerzusagen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten gegenüber dem Verkäufer und richten sich an den, der sie gegeben hat (§ 437 und § 443 BGB; allgemeine Einordnung, keine Rechtsberatung). Legen Sie dafür Kaufbeleg und Seriennummer bereit.
Was müssen wir bei der Reparatur eines verschlüsselten Notebooks beachten?
Wichtig ist vor allem der Wiederherstellungsschlüssel: Er sollte auffindbar sein, bevor das Gerät geöffnet wird. Wird die Hauptplatine mit dem Sicherheitschip getauscht oder die Firmware aktualisiert, fragt eine daran gebundene Festplattenverschlüsselung je nach Lösung beim nächsten Start nach diesem Schlüssel. Vor geplanten Firmware-Updates kann der Schutz vorübergehend ausgesetzt werden, sofern das Verfahren das vorsieht; dann erscheint die Abfrage gar nicht erst.
Welche Geräte umfasst die Hardware-Reparatur?
Wir reparieren Arbeitsplatz-PCs und Notebooks mit Windows, die in Unternehmen im Einsatz sind, soweit Ersatzteile verfügbar sind. Für Server gelten eigene Wartungswege, die wir auf der Seite zu Servern für kleine Unternehmen beschreiben.
Wie sollten wir ein defektes Gerät bis zur Reparatur behandeln?
Schalten Sie es aus und trennen Sie es vom Strom, wenn es heiß wird, nass geworden ist oder sich der Akku wölbt, und laden Sie es nicht weiter. Öffnen Sie es nicht selbst, damit keine Folgeschäden entstehen. Legen Sie Netzteil und Zubehör dazu und notieren Sie, wann der Fehler zuerst auftrat.
Weiterführende Seiten
Defektes Gerät? Schildern Sie uns das Fehlerbild
Nennen Sie Gerätetyp, Fehlerbild und ob wichtige Daten nur lokal gespeichert sind. Wir rufen Sie zurück und klären, wie es mit dem Gerät weitergeht.